Os destaques da coluna de James Silva na Gazeta

APROVADA!

ISA MENDONÇA (foto) feliz da vida com a defesa do TCC do projeto de Customer Experience, resultado do Master em Experiência do Consumidor, na ESPM que, após criteriosa avaliação recebeu da banca uma nota 9,5.

ABRE ASPAS

“Sempre fui uma cliente bem exigente, observando atendimento por onde passo. Gosto de avaliar como as empresas entregam serviços ou produtos de qualidade e como se diferenciam no mercado.

Aí fui adquirir conhecimento para apurar esse meu olhar de shopper e aprender a aplicar conceitos, técnicas e ferramentas relacionadas a Customer Experience.

A jornada do Master me fez entender ainda mais o quanto precisamos nos colocar no lugar do cliente, com empatia para entender e atender às necessidades dos consumidores de forma a gerar satisfação e uma experiência de verdade.

E como minha maior expertise vem da área de marketing e comunicação, ressalto que proporcionar experiências excepcionais aos clientes ajuda a fortalecer imagem e reputação”.

ISA MENDONÇA, Executiva de Comunicação no Grupo Equatorial Energia

MUVUCA VIP

A Varanda Aurus Engemat lotou de bacanas durante a passagem do Pinto da Madrugada’25.

Com produção da Mandala 360 e Bloco Deodora, o point garantiu que a experiência fosse vivida com conforto, localização privilegiada e serviços exclusivos - com direito a área kids, Praça de alimentação by Casa do Chef, serviço de bar, banheiros, apresentações culturais (Maracatu AfroCaeté, Afoxé Orquestra de Tambores e Samba de Roda Batuque Yá), além dos DJs Alexia e Ralph.

Entre as ativações, o Game da diversidade garantia um penteado no Camarim Bio Extratus.

VITRINE

As marcas Forum+Tufi Duek, do Grupo AMC Têxtil, se juntaram para uma collab inédita: a coleção de Outono’25 que reflete a energia feminina e noturna das grandes cidades, traduzindo a elegância urbana em peças marcantes. “Essa collab é uma conexão entre as marcas sob um olhar contemporâneo e sofisticado”, diz Bruno Delfino, Diretor Criativo da Forum.

FAX... FAX

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Já Deborah Secco se vestiu de bolo de aniversário para comemorar os 50 anos da revista - em ativação da Rennova no Baile.